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司机礼仪
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专职司机商务礼仪

编辑:驾驶网    来源:驾驶网    2016-08-27    👁3530  

 

    在经济和汽车产业都飞速发展的今天,无论是私家车、公务车还是出租车的拥有量都在不断增长,而对司机的需求也成逐步上升趋势。对司机这一职业进行司机商务礼仪培训很有必要。

  塑造司机专业形象

  司机人员不得留长头发及长指甲,出车前不得食用可能产生异味的食物;

  男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙、浓妆艳抹;不穿拖鞋;接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰,尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。

  保持车容整洁

  每天必须勤擦车身,整理车体内部卫生,保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时,要及时进行清理;

  司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味;

  谈吐得到

  车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时,司机不应主动插话或接听电话;

  客人主动聊天时,应作回应,但应注意选择话题,可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密,更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。

  安全第一

  出车前应保证车体状况良好,证照齐全;

  上班时间不可饮酒,更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信,实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服,如确实有必要应停车进行;

  不超速行驶,在客人上车后,应提醒系安全带,并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时,减速行进,如有需要,应主动搀扶上下车。

  主动提供服务

  客人或同事上车前,应主动协助摆放、安置所携带的大件行李,并帮客人和领导开车门;

  约定接送客人或领导的时间,应该提前到达,避免对方等候,并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到,应提前电话沟通;

  如果领导或客人有明确行驶路线,应按照要求路线行驶,如果路线临时变更,应向领导或客人提前说明;客人下车时,提醒其拿好自己的物品。

  礼让他人

  遇到前方带有明显新手标志的车辆时,应宽容、理解,注意礼让。

  其他注意事项

  热情友好,落落大方,不卑不亢,维护自身和公司的良好形象。

  播放收音机或影、音制品时,注意格调健康,并主动征求客人意见,不可将声音调的太大;

  客人接打电话时,应主动调低音量或关闭音响。应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调,不可直接将空调调的太热或太冷;

  

 
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