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学术论文
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驻泰使馆呼吁中国游客拒绝“空怒症”

编辑:驾驶网    来源:中新网    2015-07-23    👁4893  

    据中国领事服务网消息,中国驻泰国使馆日前发布题为《如何从容文明应对航班延误》的文章,呼吁中国游客增加文明意识,方便他人出行。

据悉,为应对持续增长的来泰中国游客,素旺纳普和廊曼机场对华航班增开20%,但航班延误率也随之增多——今年1月至5月,这两个机场发生严重延误5起,波及600多名乘客。使馆表示,如系不可控的延误原因,航空公司不会赔付,即使安排食宿也是基于人道主义和改善服务质量的考虑。只有在可控的延误原因前提下,乘客可要求航空公司改签最近的航班并出具《延误证明》,事后据此合法维权,获取航班延误险的保险金;如决定取消行程,可要求航空公司出具证明,确保售票方全额退款。

使馆指出,根据《蒙特利尔公约》,航空公司应对航班延误造成的损失负责。但以下三种情形除外:一是乘客无法举证或证明损失与航班延误有直接因果关系;二是航空公司已采取一切必要补救措施;三是延误系不可抗原因,航空公司可不承担责任。此外,欧盟规定,航班延误4小时以上,航空公司可为乘客提供电话、传真、餐饮服务,但无现金补偿的规定和先例。

使馆提醒,2014年12月南京乘客大闹亚航事件促使泰国航空局出台规定:如乘客闹事、伤人、威胁飞行安全,将被罚入狱2至7年,并交罚金8万至28万泰铢。

2014年2月16日,两拨中国游客泰国机场大打出手,导致航班延误1小时;同年12月11,两名中国游客在曼谷飞南京途中大闹航班,并与空姐发生争执,最终导致航班返回曼谷、二人被捕。

 
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